Handelsbetingelser

 

HANDELSBETINGELSER OG PRIVATLIVSPOLITIK FOR HVINDBERGVINTAGE.COM

 

HANDELSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb og leverancer fra HvidbergVintage Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og HvidbergVintage.

 

FIRMAOPLYSNINGER

HvidbergVintage.com (ejes af I. W. Hvidberg Aps)

Løngangsstræde 25 st

1468 København K

Telefon: +45 3313 5670

Mail: salg@hvidbergstoffer.dk

 

CVR nr 26127874

 

BESTILLING, MÆNGDER & BETALING

HvidbergVintage modtager online betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB.

Der kan også betales online med Stripe og PayPal. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes, og der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved gennemførslen af dit køb. Du kan også vælge at afhente din ordre i butikken, dette kan gøres når du har modtaget en email om dette.

Alle beløb i webshoppen er angivet i danske kroner og er inkl. moms.                                                For kunder i udlandet gør vi opmærksom på, at det er kundens eget ansvar at betale moms, told og andre lignende skatter i henhold til deres lands regulativer og love.

HvidbergVintage bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. Vi gemmer ingen oplysninger om dit betalingskort.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

 

Vi gør endvidere opmærksom på at ved bankoverførsel eller ved brug af PayPal er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.  Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.  

 

Mængder

Minimum er 1 mtr. materiale. Der er intet maximum, men for størrer mængder anbafaler vi at kontakte os på email: salg@hvidberstoffer.dk eller på telefon: +45 3313 5670.

Ved størrer mænger forbeholder vi os retten til op til 30 dages levering alt efter beholdning.

Ved størrer ordrer anbefaler vi, du kontaker os på salg@hvidberstoffer.dk. I så fald betales der via bankoverførsel:

Danske Bank: 4180 6403 328

Iban: DK98 3000 0006 4033 28

Swift. DABADKKK

BANKOVERFÆRSLER SKAL AFTALES FORUD FOR BETALING.

 

ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har gennemført et køb, vil du indenfor for få minutter modtage en ordrebekræftelse pr email. Benyt venligst det angive ordrenummer som reference ved henvendelser vedrørende din ordre.

Ændringer til en ordre kan kun ske skriftligt ved at skrive til salg@hvidberstoffer.dk. Da vi pakker og sender ordrer løbende, vil det ikke altid være muligt at foretage ændringer i en ordre.

Alle ordrer vil blive behandlet som de kommer ind. Ved størrer mængder forbeholder vi os retten til op til 30 dages levering, skulle dette være tilfældet vil vi tage kontakt til dig, så du bliver fuldt informeret løbende om din ordre.

LEVERING & FORSENDELSE

Forsendelse af varer indenfor Danmark grænser sker med DAO eller PostNord med mindre andet er aftalt.

Leveringstiden er normalt 1-5 hverdage fra afsendelse. Når din ordre afsendes kan du modtage en email og/eller SMS direkte fra shippingenheden med information, så du kan følge forsendelsen.

Der tages forbehold for forsinkelser pga. DAO eller tredjeparter som er udenfor HvidbergVintages kontrol.

Levering til udvalgte EU lande sker med GLS, UPS, DHL el. lignende, med mindre andet er aftalt. 

Levering til lande udenfor EU (herunder Norge) sker med PostNord.

Levering af varer fra HvidbergVintage anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret. Risikoen for varer købt hos HvidbergVintage overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

FORTRYDELSES & RETURRET

Når du handler hos HvidbergVintage har du 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag du modtager dine varer. Dette gælder ikke varer som er lavet/klippet på anvisning af kunden, da dette betegnes som en specialbestilling. Det er kundens ansvar at bestille den rette mængde.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.) 

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til salg@hvidberstoffer.dk.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Ved retur

Forud for returning af en vare bedes du skriftligt orientere HvidbergVintage om at du ønsker at returnere en vare. Skriv til salg@hvidberstoffer.dk med angivelse af hvilke varer du ønsker at returnere, samt årsagen hertil. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Varer i forseglet emballage tages ikke retur, hvis emballagen er brudt.

Omkostninger til returnering afholdes af kunden. Det er kundens ansvar at varen er pakket forsvarligt ind ved returnering. Når vi har modtaget varen og returneringen godkendt, vil vi overføre beløbet til din konto hurtigst muligt.

Såfremt varen er købt med kreditkort, vil beløbet blive tilbageført til samme kreditkort.

UDSALGSVARER OG AFKLIPPEDE VARER TAGES IKKE RETUR.

 

Skulle der være en fejl på en modtaget vare, bede du tage kontakt hurtigst muligt gerne med billeder. Så finder vi en løsning (et ekstra stykke eller et nyt stykke mod returnering af fejlvaren).

 

Returvarer sendes til:

I.W. Hvidberg

Løngangsstræde 25

1468 København K

Danmark

 

Returvarer skal sendes direkte til butikken, og returvarer sendt til pakkeshop eller udleveringssted accepteres ikke. Vi anbefaler at benytte PostNord eller GLS for at sikre levering til butikken indenfor åbningstid.

Uanset om varen er købt i butikken eller online, er du naturligvis også velkommen til at returnere en vare ved fremmøde i butikken. 

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes,

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om,

Aftaler om fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.)

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

KØB AF GAVEKORT

Gavekort kan købes både i webshoppen og i butikken. Uanset hvor de er købt, kan de bruges i både webshop og butik.

Gavekort har en gyldighed på 1 år fra udstedelsesdatoen. 

Gavekort returneres ikke.

 

KØB AF PLADSER PÅ SYHOLD & WORKSHOPS

I henhold til en undtagelse i forbrugeraftaleloven er der ikke fortrydelsesret ved “rekreative fritidsaktiviteter, hvis det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres (f.eks. bestilling af biografbilletter og teaterbilletter)”.

Det betyder, at køb af et kursus eller en workshop hos HvidbergVintage er bindende, og at købet ikke kan fortrydes og refunderes.

Dog tilbyder vi mulighed for refundering, såfremt din plads på workshoppen eller kurset kan afsættes til en anden deltager, ligesom du selv har ret til at videregive din plads til en anden.

 

REKLAMATION

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, gælder købelovens mangelsregler om 24 måneders reklamationsret, og du skal indenfor rimelig tid, og gerne hurtigst muligt kontakte os på email salg@hvidbergstoffer.dk. Her skal du så detaljeret som muligt oplyse om varens fejl eller mangler. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. En eventuel tilbagebetaling beregnes ud fra fejlens omfang. Der er ikke returret på varer som er lavet/klippet efter kundens anvisning, med mindre varen indeholder fejl.

Vi søger at yde service på højt niveau, og finder med glæde den løsning, der sikrer at du som kunde er glad og tilfreds, indenfor de rammer, der er mulige. Varen må under ingen omstændigheder tages i brug før reklamationen er færdigbehandlet.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  I forbindelse med reklamationer dækker HvidbergVintage dine (rimelige) omkostninger til forsendelse.

Uanset om varen er købt i webshoppen eller i butikken, er du naturligvis også velkommen til at henvende dig i butikken med reklamationer ved forudgående aftale.

 

Varen sendes til:

I. W. Hvidberg ApS

Løngangsstræde 25

1468 København K

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Varen skal som ved modtagelse være forsvarligt pakket ind, så den ikke lider overlast ved forsendelsen.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end, hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.


 

FORBEHOLD FOR PRIS-, TRYKFEJL OG UDSOLGTE VARER

Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Er en vare, du har bestilt, udsolgt eller ikke tilgængelig i det ønskede antal, vil vi med det samme kontakte dig, og din betaling vil blive annulleret.

_____________________________________________________________________

PERSONDATAPOLITIK

Ved at benytte denne hjemmeside www.HvidbergVintage.com, HvidbergVintages Facebookside og/eller HvidbergVintages nyhedsmails accepterer du, at HvidbergVintage behandler dine oplysninger i henhold til denne datapolitik.

HvidbergVintage respekterer fuldt ud alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online, og vi er opmærksomme på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som vi modtager.

Hvis du ikke kan acceptere datapolitikken, bedes du undlade at benytte www.HvidbergVintage.com, HvidbergVintages facebookside og/eller HvidbergVintages nyhedsmails.

 

PERSONOPLYSNINGER

Personlige oplysninger dækker alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person, herunder, men ikke begrænset til, vedkommendes for- og efternavn, fysiske adresse, emailadresse og/eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

 

HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER OG BEHANDLER VI?

Som hovedregel kan du tilgå www.HvidbergVintage.com uden at fortælle os, hvem du er eller i øvrigt give personlige oplysninger om dig selv.

HvidbergVintage har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig, og levere nyheder og andre tjenester til dig. Ved aktivt at acceptere HvidbergVintages persondatapolitik, f. eks. i forbindelse med afgivelse af en ordre, accepterer du samtidig at virksomheden i nogle tilfælde må bruge dine informationer til direkte markedsføring (f. eks. nyhedsmails).

 

HvidbergVintage indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

- Giver oplysninger i forbindelse med at du opretter eller foretager ændringer på din brugerkonto hos os med henblik på at benytte visse ydelser, f.eks ved oprettelse af ønskelister.

- Vælger at tilmelde dig HvidbergVintages nyhedsmail, og dermed accepterer at vi må sende dig markedsføringsmateriale via e-mail med informationer om åbningstider, nyheder og gode tilbud.

- Foretager betaling af køb (dog ikke kortoplysninger);

- Sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback; eller i øvrigt giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde.

 

HvidbergVintage indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige (f.eks. Emailadresse, adresse, telefonnummer og navn / virksomhedsnummer/cvr ) for at levere den ydelse, som du efterspørger.

Registrering af personoplysninger og personhenførbare oplysninger er nødvendig for at kunne analysere, hvordan brugerne anvender HvidbergVintages hjemmesider via Google Analytics.

HvidbergVintage indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om kunderne.

 

HvidbergVintage benytter QuickPay Payment Provider til håndtering af onlinekøb, og opbevarer ikke selv informationer om betalingsmidler fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

 

HVEM VIDEREGIVER VI PERSONOPLYSNINGER TIL?

Personoplysninger afgivet på www.HvidbergVintage.com videregives kun til

- virksomhedens interne afdelinger;

- udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere varer eller serviceydelser, som du har bestilt

For at kunne videreudvikle og forbedre HvidbergVintages hjemmeside fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere vores kunder anvender mest.

HvidbergVintage anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Google kan videregive informationer til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på www.HvidbergVintage.com og fremgår af http://www.google.com/privacy.html

 

Bortset fra ovenstående tilfælde, videregiver HvidbergVintage ikke data om den enkelte kundes anvendelse af tjenesterne på www.HvidbergVintage.com.

 

HVOR OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Personoplysningerne lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på HvidbergVintages vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til de oplyste formål ovenfor.

 

ADGANG TIL OPLYSNINGER

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger, herunder angive, hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrev fra HvidbergVintage - du kan også til enhver tid klikke på "Afmeld nyhedsbrev" i bunden af nyhedsbrevet.

I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. 

Du kan skrive til os på: salg@hvidbergstoffer.dk

 

COOKIES

Ud over de oplysninger, som du selv indtaster i forbindelse med køb, tilmelding til nyhedsmail og andre tjenester, anvender www.HvidbergVintage.com cookies.

Hvis du ikke ønsker at HvidbergVintage identificerer din pc, mobil, etc. Ved hjælp af cookies, kan du slette eller blokere for cookies i din browser.

 

For hvert besøg på hjemmesiden – uafhængigt af tilstedeværelse af en cookie – registrerer vi brugerens type af browser, styresystemet, værten (host) og webadresser på de sider, der ønskes adgang til. Disse data bliver brugt i et samlet og anonymt skema for statistisk analyse om den generelle brug af hjemmesiden.

 

KONTAKT, ÆNDRING OG OPDATERING AF PERSONDATAPOLITIKKEN

HvidbergVintage forpligter sig løbende til at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, kan du kontakte os.

 

Den dataansvarlige på (indsæt webshop-url) er U. J. Hvidberg. 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte I. W. Hvidberg ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

Senest opdateret d. 22.06.2020